Vernieuwing baseren op de juiste uitgangspunten

 

De integrale bedrijfsbenadering stelt, dat een organisatie primair vanuit een missie, of visie haar strategie formuleert, die basis is voor de tactiek hoe de ‘business’ het best vervuld kan worden. 

 

Dit samenstel wordt operationeel belichaamd in de processen. Deze omvatten de gegevens waarmee inhoudelijk acties, vorm gegeven in taken, plaats vinden. De top down implementatie lijkt logisch, maar dit samenspel wordt vaak vergeten, als de organisatie genoopt is verandering op één van de vlakken door te voeren. Denk bijvoorbeeld aan de postverwerking als registratieve functie.

 

De procesgang en de handelingen die eruit voortvloeien om tot meerwaarde (en dus cashflow) te komen, zijn veelal meervoudig en van andere dan registratieve aard. Dit wordt duidelijk waar een klant belt met een vraag; vaak is dan onduidelijk waar het dossier is en bij wie het betreffende dossier in behandeling is. Dit leidt tot serviceverlies en extra kosten.

 

Bij heroverweging van bedrijfs(deel)functies blijkt de opéénstapeling van Oplossing op Probleem niet de sterkte van de som der delen. Procesmatige Informatie Verwerking ten dienste van de Mens, de Middelen en de Organisatie, met behulp van de interne knowhow en hergebruik van de aanwezige IT-hulpmiddelen bevordert efficiëntie en dus kostenbesparing. 

---

Wilt u zich vooraf een beeld kunnen vormen van de implicaties van een veranderende organisatie, dan is de Management Requirements Workshop voor u de opstap. Hiermee wordt op het niveau 'blauwdruk' de dynamiek bekeken van tal van aspecten van de vernieuwde organisatie. Of kies de tab Portfolio bovenstaand voor andere informatie.